FAQ Moira Laheza Web shop

1. Koliki je trošak dostave?

Dostava za sve narudžbe iznad 400,00 kuna putem moiralaheza.hr internetske trgovine je besplatna. Za narudžbe jeftinije od 400,00 kuna trošak dostave iznosi 29,00 kuna.

2. Na koje područje dostavljate proizvode?

Moiralaheza.hr internetska trgovina dostavlja proizvode na području cijele Hrvatske. Plaćeni proizvodi bit će dostavljeni u roku od jednog do tri radna dana, (osim otoka, ovisno o voznom redu trajekta i Dubrovačke regije). Pod uvjetom da su narudžbe zaprimljene do 12h od ponedjeljka do petka, računajući od dana uplate.

3. Koliko traje isporuka proizvoda?

Vrijeme isporuke ovisi o naručenom proizvodu, ali 80% proizvoda dostavljamo unutar dva radna dana.

VAŽNA NAPOMENA: Za vrijeme trajanja izvanredne situacija dostava stiže najčešće u unutar 5 radnih dana.

4. Kako mogu platiti naručene proizvode?

Naručene proizvode možete platiti na sljedeće načine:

Putem virmana i opće uplatnice
Pouzećem u gotovini prilikom preuzimanja proizvoda kod dostavljača

Karticama Maestro, MasterCard, Visa, Diners, PayPal računom

5. Mogu li proizvod isprobati i vidjeti prije online kupovine?

Naravno! Na raspolaganju su Vam naši educirani prodavači u poslovnici u Bjelovar. Posjetite nas adresi Prespa 11, 43000 Bjelovar.

6. Mogu naručene proizvode platiti pouzećem?

Plaćanje pouzećem omogućuje Vam da narudžbe podmirite prilikom same dostave na navedenu adresu odnosno tek kada proizvod vidite pred sobom. Plaćanje pouzećem vrši se isključivo u gotovini, dostavljaču prilikom same isporuke na navedenu adresu. U slučaju da primatelj nije u mogućnosti zaprimiti pošiljku na definiranoj dostavnoj adresi u trenutku dostave, dostavljač ostavlja obavijest o prispijeću pošiljke.

7. Naručio/la sam proizvode, ali nisam dobilo/la email potvrde.

Ako ste izvršili narudžbu, a niste dobili mail potvrde, molimo Vas da provjerite unesenu email adresu.

Moguće je da je adresa pogrešno unesena ili narudžba nije potvrđena i dovršena. Svakako nam se javite na ured@moiralaheza.hr i pomoći ćemo Vam u Vašoj narudžbi.

8. Kako mogu provjeriti status svoje narudžbe?

Svi registrirani korisnici dobit će email poruku sa svim potrebnim detaljima za praćenje narudžbe.

9. Što napraviti ako nisam zadovoljan/na s kupljenim proizvodom?

Moiralaheza.hr internetska trgovina osigurala je mogućnost povrata unutar 14 dana.

10. Je li kupovina putem moiralaheza.hr internetske trgovine sigurna?

Moiralaheza.hr internetska trgovina posjeduje najviši stupanj SSL certifikata koji vam garantira sigurnu kupovinu.

11. Koje su lokacije Moira Laheza prodajnih mjesta?

Moira Laheza sjedište: www.moiralaheza.hr | 043/246 259 | Vladimira 22 | 43000 Bjelovar

Moira Laheza trgovina : | Prespa 11 | 43000 Bjelovar

Za sva dodatna pitanja, javite nam se i mi ćemo vrlo rado odgovoriti u što kraćem roku.